📝 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

VendoPro Service UG (haftungsbeschränkt)
Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Angebote der VendoPro Service UG (haftungsbeschränkt), insbesondere im Bereich Kundenservice-Dienstleistungen (Contactcenter, Support-Leistungen, Kommunikation).

Sie gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, VendoPro stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen

VendoPro erbringt individuell vereinbarte Dienstleistungen im Bereich Kundenkommunikation – z. B. Telefonservice, E-Mail-Bearbeitung, Live-Chat, Outbound-Kampagnen – auf Grundlage eines schriftlich oder digital abgeschlossenen Auftrags.

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem Vertrag.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • Annahme eines schriftlichen Angebots,

  • digitale Angebotsannahme (z. B. per Formular oder Bestätigungslink),

  • oder mündliche Beauftragung mit schriftlicher Bestätigung durch VendoPro.

4. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gültigen Angebot. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig.

Bei Zahlungsverzug behält sich VendoPro das Recht vor, Leistungen vorübergehend einzustellen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Systeme und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung, die für die Leistungserbringung notwendig sind. Kommt er dem nicht nach, kann dies zu Verzögerungen führen, für die VendoPro nicht haftet.

6. Vertraulichkeit & Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich zur Verschwiegenheit über vertrauliche Informationen.
VendoPro verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.

7. Laufzeit & Kündigung

Verträge gelten – sofern nicht anders vereinbart – unbefristet mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

8. Haftung

VendoPro haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet VendoPro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von VendoPro.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

📌 Diese AGB können jederzeit unter www.vendopro.com/agb eingesehen werden.