Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2025
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der
VendoPro Service UG (haftungsbeschränkt)
BoddenstraĂźe 64
18528 Lietzow
E-Mail: info@vendo-pro.com
HRB 22900 – Amtsgericht Stralsund
– im Folgenden „VendoPro“ genannt – und ihren Auftraggebern abgeschlossen werden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von VendoPro im Bereich Kundenservice, Akquise, Kommunikation und verwandte Dienstleistungen – insbesondere auch, wenn diese digital oder remote erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden schriftlich anerkannt.
2. Vertragsgegenstand
VendoPro bietet Dienstleistungen in den Bereichen Telefonservice, Kundenbetreuung, Vertriebsunterstützung und Kommunikation an. Der konkrete Leistungsumfang wird individuell im Vertrag oder per Auftragsbestätigung geregelt.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung des Angebots von VendoPro oder durch eine explizite Beauftragung durch den Kunden zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der Bestätigung in Textform.
4. VergĂĽtung und Zahlungsbedingungen
Die VergĂĽtung richtet sich nach dem vereinbarten Stundensatz oder Pauschalpreis. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern zutreffend). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt alle zur Vertragserfüllung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung. Bei Verzögerungen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, ist VendoPro berechtigt, Fristen anzupassen oder entstehende Mehrkosten geltend zu machen.
6. Leistungszeit und Verzug
Leistungszeiten gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Ausfällen (z. B. Krankheit, Systemausfälle) verlängern sich Fristen entsprechend.
7. Haftung
VendoPro haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit wird die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Keine Haftung besteht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, es sei denn, diese wurden vorsätzlich verursacht.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
VendoPro verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der DSGVO zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Einsatz von Freelancer:innen
VendoPro ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Freelancer:innen einzusetzen. Diese handeln im Auftrag und nach Weisung von VendoPro. Der Auftraggeber akzeptiert den Einsatz externer Partner als Teil des Leistungsmodells.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Stralsund. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an info@vendo-pro.com.