💬 Warum wir kein klassisches Callcenter sind.

 

Wenn man an ein Callcenter denkt, denkt man oft an endlose Warteschleifen, starre Skripte und gestresste Stimmen am anderen Ende der Leitung. Leider entspricht dieses Bild in vielen Fällen der Realität.


Wir bei der VendoPro Service glauben, dass es auch anders geht – und gehen diesen Weg ganz bewusst.

🌱 Mehr als nur Gespräche führen

Für uns ist Kundenservice keine Fließbandarbeit. Jeder Kontakt ist eine Chance für echte Verbindung – zwischen Unternehmen und Kund:innen, zwischen Menschen.
Deshalb setzen wir nicht auf Quantität, sondern auf Qualität: Empathie, aktives Zuhören und echte Lösungen sind unsere Werkzeuge.

Unsere Agents sind keine anonymen Stimmen – sie sind geschätzte Teammitglieder, die mitdenken, mitfühlen und mitgestalten. Sie arbeiten nicht, um Minuten zu zählen – sondern um Momente zu schaffen, die in Erinnerung bleiben.

✊ Fairness beginnt innen

In klassischen Callcentern herrschen oft Bedingungen, die nicht nachhaltig sind – weder für Menschen noch für Unternehmen.
Wir setzen auf faire Löhne, flexible Arbeitsmodelle und respektvollen Umgang.

Unsere Mitarbeitenden wissen: Wer hier arbeitet, wird gesehen und gehört.

Denn: Zufriedene Teams machen den besten Service möglich.

Das spüren nicht nur unsere Kund:innen, sondern auch die Menschen, mit denen wir arbeiten dürfen.

🌍 Verantwortung endet nicht am Telefon

Wir möchten Teil der Lösung sein – ökologisch, sozial und wirtschaftlich.
Deshalb arbeiten wir digital, papierlos und strombewusst.

Wir pflegen Partnerschaften auf Augenhöhe und bauen unsere Prozesse so auf, dass sie nicht nur effizient, sondern auch sinnvoll sind.

💡 Unser Anspruch

Wir sind kein klassisches Contactcenter – weil wir Kundenservice neu denken.
Nicht als notwendiges Übel. Sondern als echten Mehrwert.
Nicht um jeden Preis. Sondern mit Haltung.

„Was wir tun, tun wir mit Sinn. Für Menschen. Für Unternehmen. Für eine bessere Kommunikation.“

📍Du willst mehr wissen oder Teil davon sein?
Dann sprich mit uns. Wir freuen uns dich.

📢 Warum ein nachhaltiges Callcenter?

 

Kund*innenservice ist für viele Menschen gleichbedeutend mit langen Warteschleifen, gestressten Stimmen und wenig echter Hilfe. Hinter den Kulissen sieht es oft noch schlimmer aus: hoher Druck, schlechte Bezahlung, kaum Wertschätzung.

Wir bei VendoPro glauben: Es geht auch anders.

 

💬 Der Kundenservice braucht ein Update

Callcenter sind für viele Unternehmen ein wichtiges Bindeglied zu ihren Kundinnen – und doch werden sie oft ausgelagert, automatisiert oder unter Zeitdruck betrieben. Das Ergebnis: unzufriedene Kundinnen und unglückliche Mitarbeitende.

Dazu kommt: Die Branche hat einen hohen Ressourcenverbrauch, nutzt oft veraltete Technik und ignoriert Themen wie Umweltbilanz und soziale Gerechtigkeit.

 

🌱 Nachhaltigkeit ist mehr als Ökostrom

Wenn wir von einem „nachhaltigen Callcenter“ sprechen, meinen wir mehr als nur grüne Energie oder digitale Prozesse. Für uns bedeutet Nachhaltigkeit:

  • Faire Arbeitsbedingungen

  • Soziale Verantwortung

  • Energieeffiziente Infrastruktur

  • Transparente, werteorientierte Kommunikation

  • Klimaschutz durch Partnerschaften wie mit Planet Tree

Wir wollen beweisen, dass wirtschaftlicher Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung kein Widerspruch sind – sondern zusammengehören.

 

🤝 Für Menschen. Für Unternehmen. Für morgen.

Ob als Arbeitgeber oder Dienstleister: Wir möchten ein neues Kapitel aufschlagen – eins, in dem Menschlichkeit, Qualität und Nachhaltigkeit im Zentrum stehen.

Ein Callcenter, das zuhört – nicht nur Kund*innen, sondern auch seinen Mitarbeitenden und der Welt da draußen.

 

Deshalb VendoPro. Deshalb jetzt.

🤝 VendoPro & Planet Tree – Gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit

Wir freuen uns riesig, euch heute etwas ganz Besonderes mitzuteilen:
VendoPro ist ab sofort offizieller Partner von Planet Tree! 🌳

Mit dieser Partnerschaft gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung konsequenter Nachhaltigkeit. Für jeden Auftrag, den wir als Callcenter realisieren, lassen wir über Planet Tree Bäume pflanzen – direkt hier in Deutschland. So leisten wir gemeinsam mit unseren Kund*innen aktiv einen Beitrag zum Klimaschutz.

Warum Planet Tree?

Planet Tree setzt sich dafür ein, heimische Wälder aufzuforsten und CO₂ langfristig zu binden – transparent, regional und wirksam.

Genau das passt zu unserer Vision: ökologisch, sozial und wirtschaftlich verantwortungsvoll zu handeln.

Was bedeutet das konkret?

🌱 Für jeden neuen Auftrag wird ein Baum gepflanzt
🌱 Wir veröffentlichen regelmäßig Updates zu gepflanzten Bäumen
🌱 Kund*innen können optional zusätzliche Bäume sponsern

 

Wir glauben: Nachhaltigkeit darf kein „Extra“ sein, sondern gehört in den Kern jedes Geschäftsmodells – auch im Kundenservice.

 

Danke an Planet Tree für das Vertrauen.
Danke an euch alle, die diesen Weg mit uns gehen. 💚