Häufige Fragen zu VendoVoice
Ihre Fragen – unsere Antworten
Was ist VendoVoice genau?
VendoVoice ist ein Service der VendoPro UG i. G., mit dem Sie echte, empathische Kommunikationsteams auf Abruf buchen können – telefonisch, schriftlich oder per API integriert.
Wie schnell kann ich starten?
In der Regel können wir innerhalb von 3–5 Werktagen starten – nach einem kurzen Briefing und technischen Setup.
Was passiert nach der Buchung?
Nach Ihrer Buchung richten wir alles für Sie ein: Briefing, Routing, Schulung des Teams – und schon kann es losgehen. Sie erhalten regelmäßige Reports und ein persönliches Feedback bei Bedarf.
Wie funktioniert die Demo?
Die Demo ist eine statische Vorschau-Seite, die zeigt, wie typische Gesprächsnotizen, KPIs und Briefing-Strukturen bei VendoVoice aussehen. Ideal zum Kennenlernen unseres Services.
Kann ich mehrere Services kombinieren?
Ja. Sie können z. B. eine Hotline mit Rückrufservice oder Mailbearbeitung kombinieren – oder unseren Service an Ihre Systeme anbinden. Wir beraten Sie gern zur passenden Konfiguration.
Ist VendoVoice DSGVO-konform?
Selbstverständlich. Wir arbeiten datenschutzkonform nach DSGVO-Standards. Eine Auftragsverarbeitung (AVV) ist Bestandteil jeder Zusammenarbeit.
Wie wird abgerechnet?
Sie wählen ein passendes Paket (z. B. Starter, Kampagne, Dauerlösung), das monatlich oder projektbezogen abgerechnet wird. Individuelle Modelle sind möglich.
Kann ich VendoVoice auch kurzfristig buchen?
Ja, wir bieten auch Express-Setups für kurzfristige Kampagnen oder Aktionszeiträume an – je nach Umfang und Verfügbarkeit unseres Teams.
Wie erfährt Ihr Team, wie wir kommunizieren wollen?
Wir arbeiten mit einem detaillierten Briefingprozess und auf Wunsch mit individuellen Tonalitätsprofilen. So sprechen wir in Ihrem Namen, als wären es Ihre eigenen Mitarbeitenden.
Kann ich Testkontakte oder ein Pilotprojekt durchfĂĽhren?
Ja. Viele Kund:innen starten mit einem Starter-Paket oder einem zweiwöchigen Testlauf. Daraus ergibt sich oft eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie läuft die Qualitätssicherung ab?
Wir dokumentieren jedes Gespräch, erfassen Anliegen strukturiert und bieten optional Auswertungen und Feedbackgespräche an. Ihre Rückmeldungen fließen direkt in unser Briefing-Feedback-System ein.